Versand & Retouren

Versand

Bestellungen die uns Werktags bis 13 Uhr erreichen, werden am Folgetag dem Versand übergeben. Sollte ein Titel nicht lieferbar sein, werden wir Sie via mail oder per Lieferschein bzw Rechnung über den Ausstand informieren. Die Portokosten betragen Fr. 3.90, ab einem Einkaufswert von Fr. 40.- ist die Lieferung portofrei.

Retouren

Retouren können nur nach schriftlicher Absprache zurückgenommen werden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und Orginalverpackt sein. 

Bitte legen sie der Retoure unser schriftliches Einverständnis , sowie eine Kopie der Rechnung, bei.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die angelieferte bzw. abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und dem Absender Elantis.ch adhoc media gemeldet werden.

1. Machen Sie Fotos der beschädigten Ware/Verpackung und schicken Sie diese an mail(@)elantis.ch
2. Bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliche Lieferpapiere unbedingt auf.
3. Geben Sie die Bestellnummer an
4. Wurde der Transport durch die Post durchgeführt, müssen Sie den Schaden spätestens 5 Kalendertage nach der Anlieferung der Ware auf der Poststelle melden.